業務案内
GME 運営ポリシー
株式会社GMEの社員一同は
「お客様に、信頼性が高く、プライバシーを完璧に保護して、手軽に検査してもらうにはどうすべきか」
を常に考えて業務運営しています。
たとえば、癌が100％わかる検査はありません。がんの検査としては、かなりの精度のものでも、今の医療でがんを100％見つけ出すことが不可能なことはご承知のことと思います。
GMEとしては、検査の信頼性・精度を上げるために、いくつかの具体例として、次のような取り組みをおこなっています。
群馬大学との共同研究によるトリコモナスの新しい検査方法を開発し郵送検査の弱点を克服。
淋菌・クラミジア検査方法の変更を過去２回行う。
陽性時（菌が存在していると判定の場合）の再検査による精度確認。
自己採取の弱点を補う一般的に使われているものより優れた採取器具の採用。
毎週月曜日の夕方、ドクター八木による電話健康相談を実施。
また、検査される方のプライバシーの保護に関して、GMEでは特に注意して業務を行っています。
例えば、検査キット受取時に郵便局留めをご利用いただくことで、お客様の住所や電話番号などを、当社にお知らせいただく必要なく、ご注文していただけます。
その後、検体をご返送いただく場合にも、緊急連絡先以外はお知らせいただかなくても検査完了・結果確認していただけるよう、インターネット・携帯電話による確認システムをご用意しています。
このように、当社にお知らせいただくお客様情報を、最小限にすることで、基本的なところからの個人情報保護に配慮しています。
そのほか、細かいところではありますが、検査キット送付時には無地の茶封筒を使い、中身のわからないように発送します。また、発送者を個人名で指定していただけますので、ご家族に見られても安心です。他にも、検体返送時・結果送付時の封筒は、中身の透けない特殊な加工を施したものを採用しています。
もちろん、検査結果確認用にインターネットサーバー上で保存されるお客様の情報は、個人を特定できる部分を伏字化して処理しています。また、これらの情報も30日後には完全に削除されるようプログラムされています。
インターネットは完璧に安全でないことは、大企業の情報漏えい事件が絶えない事からも証明されています。
もちろん、基本的なセキュリティ対策（SLLによる通信の暗号化など）は万全に行っています。しかし、漏洩のリスクはゼロではありません。
GMEでは、先に述べたように、ネット上に保存する情報が、万一漏洩しても、個人を特定できる情報がなければ、最悪の事態は避けられると考えての処理を行っています。
そして、お客様にもっと手軽に検査していただけるための取り組みを行っています。
平日17時までのご注文（入金確認）は当日発送。
送料など必要な費用はすべて含んだ値段設定。
最短で検体到着日翌日のスピード判定。
代引手数料無料サービス。
銀行振込・カード決済・コンビニ決済など出来るだけ多くの決済方法への対応。
現在できるだけの対策は行っていると自負していますが、それでも至らない点は、まだまだあるのではないかと、日々検討し改善しています。
皆様のご協力、ご指導を賜りたく、心からお願い申し上げるとともに、最後にもう一度、宣言させていただきます。
株式会社GMEは、
「お客様に信頼性が高く、プライバシーを完璧に保護して、手軽に検査していただけるサービスを提供する」
会社になるよう毎日努力します。
株式会社GME
代表取締役 小和田幸男
